PRIVACY POLICY

Kebijakan Privasi SORSÉM

Selamat datang di SORSÉM (sorsem.com). Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, yang mencakup SORSÉM Studio (Layanan Jasa Grooming & Booking), SORSÉM Academy (Platform Edukasi & Kursus), serta SORSÉM Shop (E-Commerce produk barber).

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna website kami, termasuk:

• Informasi Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, alamat pengiriman, dan informasi akun login (username dan password) saat Anda mendaftar sebagai member.
• Informasi Transaksi & Booking: Detail mengenai layanan haircut yang Anda pesan, pemilihan barber, pendaftaran kelas online/offline, riwayat pembelian e-book, video course, serta detail produk fisik yang Anda beli.
• Informasi Pembayaran: Proses pembayaran diproses secara aman melalui mitra Payment Gateway pihak ketiga yang terverifikasi. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau kredensial bank Anda secara langsung di server kami.
• Data Teknis & Penggunaan: Alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan, data lokasi (lokasi geografis umum), dan aktivitas interaksi Anda di website kami melalui cookies.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Penyediaan Layanan: Memproses reservasi jadwal haircut Anda di Studio, memberikan akses otomatis ke video course dan unduhan e-book setelah pembayaran, serta memproses pengiriman barang dari Shop.
• Otomatisasi Sistem: Menghubungkan pesanan Anda dengan sistem perhitungan ongkos kirim otomatis (RajaOngkir) dan konfirmasi pembayaran instan (Payment Gateway).
• Komunikasi: Mengirimkan invoice transaksi, notifikasi pengingat jadwal booking, pembaruan materi kelas akademi, serta informasi penting terkait akun Anda via Email atau WhatsApp.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis aktivitas pengguna untuk meningkatkan performa website, sistem backoffice/kasir, serta menyajikan tampilan desain yang lebih relevan dan nyaman bagi Anda.

3. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukarkan informasi pribadi Anda kepada pihak lain. Informasi Anda hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami demi kelancaran transaksi Anda, yaitu:

• Mitra Payment Gateway: Untuk memverifikasi dan memproses pembayaran otomatis via Virtual Account, QRIS, atau metode pembayaran lainnya.
• Mitra Ekspedisi / Kurir: Melalui sistem integrasi API logistik untuk menghitung ongkos kirim dan melakukan pengiriman produk fisik ke alamat Anda.
• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang atau otoritas hukum yang sah di Republik Indonesia.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan teknologi untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Website kami menggunakan enkripsi SSL (HTTPS) untuk memastikan setiap data transaksi dan informasi akun yang Anda masukkan terjaga dengan aman.

5. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperbarui informasi profil pribadi Anda kapan saja melalui Halaman Dashboard Member.
• Meminta penghapusan akun atau pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dengan menghubungi tim dukungan resmi kami.
• Menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, meskipun hal ini dapat memengaruhi beberapa fungsi otomatis di website kami.

6. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

SORSÉM berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan langsung ditampilkan di halaman ini dengan memperbarui tanggal revisi di bawah. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

7. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui halaman kontak resmi SORSÉM.

Terakhir diperbarui: Juni 2026